Stornierung/Änderung Ihrer Bestellung
Die Bestellungen von SWEETCRISPY-Kunden werden während des gesamten Tages an unser Lager versendet, damit wir die Lieferung so schnell wie möglich vornehmen können. Daher kann eine Bestellung 24 Stunden nach ihrer Aufgabe nicht mehr geändert oder storniert werden, sobald die Bestellung an das Lager übermittelt wurde und die Mitarbeiter mit der Bearbeitung begonnen haben.
Wenn Sie das Produkt bereits erhalten haben, aber eine Rücksendung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden die Rücksendung und Rückerstattung gemäß dem vorgesehenen Ablauf für Sie bearbeiten.
Rückgabe/Änderung des Produkts
Wir unterstützen eine Rückgabe/Umtausch & Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung.
Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Rückerstattung zu erhalten, nachdem Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Produkte zurücknehmen, die Sie ohne vorherige Bestätigung von uns direkt zurückgesendet haben.
Das zurückgesandte Produkt muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem es bei Ihnen angekommen ist. Außerdem muss die Originalverpackung aufbewahrt werden.
Alle zurückgesandten Produkte sollten sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Bitte stellen Sie einen Kaufnachweis sowie mindestens drei vollständige Fotos des Produkts in der Originalverpackung (z. B. von der Vorder-, Seiten- und Innenansicht) zur Bestätigung durch unseren Kundendienst bereit. (Kundendienst-E-Mail: Service@sweetcrispy.com)
Rücksendung/Rückerstattung, die nicht aufgrund eines Problems mit dem Produkt erfolgt:
Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rücksendung/Rückerstattung wünschen, müssen Sie die Rücksendekosten übernehmen. Zu den konkreten Gründen gehören unter anderem:
- DAS PRODUKT PASST NICHT ZU DEN BEDÜRFNISSEN DES KUNDEN
- MISFALLEN DER FARBE/QUALITÄT
- DER KUNDE ÄNDERT SEINE MEINUNG
- DER KUNDE HAT DAS FALSCHE PRODUKT BESTELLT
- DAS PRODUKT WURDE NICHT BEI UNS GEKAUFT
- NICHT AUFGRUND VON PRODUKTQUALITÄT
- SOWIE ÄHNLICHE UMSTÄNDE
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückgabe für eine Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 2 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.